Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng com88

1Định nghĩa & Các bên liên quan

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "com88" hoặc "Nền tảng" đề cập đến trang web com88.ws và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm giải trí được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của com88.
• "Điều khoản" là toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng mọi phụ lục, chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và tất cả các hình thức giải trí khác do com88 cung cấp.

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa com88 và người dùng trên toàn bộ lãnh thổ mà nền tảng cung cấp dịch vụ, bao gồm Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

2Hiệu lực & Sửa đổi Điều khoản

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi có thông báo thay thế chính thức từ com88.

com88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

3Yêu cầu đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của com88, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (xác nhận đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật do người dùng tự thiết lập

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng com88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

4Xác minh danh tính (KYC)

com88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền.

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc xác nhận từ ví điện tử MoMo, ZaloPay

5Giới hạn độ tuổi tối thiểu

com88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là quy định pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận và cam kết:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không đang bị hạn chế tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ lệnh cấm pháp lý nào
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ tính chất rủi ro của các hoạt động trên nền tảng

6Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. com88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ com88 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho com88 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép

com88 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

7Cam kết hành vi trung thực

Khi sử dụng nền tảng com88, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh
• Chỉ sử dụng tiền thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình để nạp vào tài khoản
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính
• Tôn trọng quyết định của com88 trong các tranh chấp và khiếu nại

8Chính sách nạp tiền

com88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT TRC20.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút làm việc
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• com88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đăng ký dưới chính tên tài khoản com88 của mình
• Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền từ người thứ ba

9Chính sách rút tiền

com88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch theo các điều kiện sau:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu
• Thời gian xử lý thông thường: 5 đến 30 phút cho các giao dịch qua ví điện tử; 1 đến 3 giờ làm việc cho chuyển khoản ngân hàng
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• Tiền thắng cược từ số dư khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút
• com88 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn

10Điều kiện nhận và sử dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của com88 đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản hợp lệ, đã hoàn tất xác minh danh tính
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch trừ khi có quy định khác
• Số tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi
• com88 bảo lưu quyền hủy hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Thời hạn sử dụng của từng khuyến mãi được ghi rõ – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản

11Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Yêu cầu vòng cược là số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút phần thắng từ số dư khuyến mãi. Ví dụ minh họa:

• Thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 = người dùng cần cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trên nền tảng trước khi rút tiền thưởng
• Chỉ các kèo có tỷ lệ cược tối thiểu theo quy định mới được tính vào tiến trình vòng cược
• Cược hòa hoặc cược bị hủy không được tính vào tiến trình vòng cược

Thông tin chi tiết về vòng cược của từng chương trình khuyến mãi được đăng công khai tại trang Phần thưởng của com88.

12Danh sách hành vi vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng com88:

1. Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng theo cách không được phép
2. Lách điều kiện khuyến mãi: Lợi dụng lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để thu lợi bất chính, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản
4. Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
5. Thông đồng cá cược: Dàn xếp kết quả với người chơi khác hoặc với bên cung cấp trò chơi nhằm trục lợi
6. Tấn công hệ thống: Cố ý can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng
7. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác

13Quyền đình chỉ tài khoản của com88

com88 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Có hành vi nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu xác nhận vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo đánh giá của com88.

14Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản com88 của mình bất kỳ lúc nào. Để thực hiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản".

Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên:

• Rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản
• Hủy tất cả các cược đang chờ xử lý (nếu có)
• Lưu lại lịch sử giao dịch cần thiết cho mục đích cá nhân

15Giải quyết tranh chấp & Liên hệ hỗ trợ

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng com88 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]
2. Bước 2: com88 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc
3. Bước 3: Nếu chưa giải quyết được, hai bên tiến hành thương lượng trực tiếp trong vòng 14 ngày
4. Bước 4: Tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành

com88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bạn.